Конспект лекцій з курсу «ділові комунікації»



Сторінка6/8
Дата конвертації31.12.2016
Розмір1.36 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8

1.3 Види переговорів.

Позиційні переговори
В основі конфронтаційного підходу лежить ідея протистояння сторін. Іноді переговори, в основі яких лежить конфронтаційний підхід, називають позиційними, оскільки вони засновані на відстоюванні співрозмовниками своєї позиції. Стіл позиційних переговорів - своєрідне поле битви. Учасники, як відважні солдати, готові боротися за кожне положення своєї позиції, керуються девізом: «щоб я переміг, ти повинен програти». Вони впевнені, що мета переговорів - беззастережна перемога, а відмова від повної перемоги означає поразку. Як ви розумієте, при подібному переговорному сценарії подальше співробітництво може виявитися під питанням. «Виграш» на одних переговорах може спричинити за собою прагнення партнера "узяти реванш» на інших. Конфронтаційний підхід ви можете вибрати тільки тоді, коли перевага вашої позиції очевидно і вам нема чого втрачати. Однак перш ніж ви вирішите битися до кінця, продумайте і зважте всі наслідки вашої перемоги.

Основні недоліки позиційних переговорів:




  1. Навіть при прагненні обох сторін переговори можуть взагалі не привести до угоди. Захищаючи свою позицію, людина починає ототожнювати себе з нею, і йому важко буває хоч скільки-небудь відійти від неї, тому що йому буде здаватися, що він зраджує себе.

  2. Позиційні переговори створюють сприятливий грунт для вивертів: кожен займає жорстку позицію в надії отримати більший шматок «пирога» і йде на поступки тільки при виникненні загрози зриву переговорів.

  3. Позиційний торг може закінчитися сваркою сторін, так як кожна з них намагається силою нав'язати свої умови.


Принципові переговори
Інша концепція лежить в основі так званого методу принципових переговорів, розробленого в Гарвардському університеті США і докладно описаного в книзі Роджера Фішера і Вільяма Юрі «Шлях до порозуміння, або переговори без поразки». Метод полягає у вимозі рішення проблеми виходячи з її якісних ознак, тобто із суті справи. Партнери прагнуть знайти взаємну вигоду там, де це можливо. А там, де їх інтереси не збігаються, домагаються такого результату, який був би обгрунтований справедливими нормами. У літературі даний підхід отримав назву партнерський. Він заснований на розумінні необхідності пошуку взаємоприйнятного рішення, іншими словами. При цьому підході партнери по переговорах разом аналізують проблему і шукають взаємоприйнятне рішення, що у максимальному ступені буде відповідати інтересам обох сторін. Майже всі автори книг про мистецтво ведення переговорів підкреслюють одну просту думку: якщо сторони налаштовані на співпрацю, є ймовірність, що вони доб'ються обопільного виграшу.

У стратегії принципових переговорів існують чотири базові рекомендації:




  1. Відділяйте людей від проблем. Вас не повинні хвилювати особисті якості учасників переговорів, пам'ятайте: ви обговорюєте проблему.

  2. Сконцентруйтеся на інтересах, а не на позиціях.

  3. Розробіть взаємовигідні варіанти.

  4. Використовуйте об'єктивні критерії.

Зрозуміло, найбільш конструктивний варіант міжособистісної взаємодії - співпраця, але він і найскладніший.

В основі партнерського підходу до переговорів лежать:


  • конструктивний діалог;

  • пошук спільних шляхів вирішення проблеми;

  • спільний аналіз варіантів рішень;

  • бажання і вміння бачити проблему з позиції іншої сторони.

Таким чином, при партнерському підході розумне угода має максимально відповідати інтересам кожної з сторін, бути справедливим з точки зору кожної з них, бути довготривалим і не укладати в собі основи для виникнення розбіжностей в майбутньому.

На практиці важко зустріти "чисті" варіанти розглянутих підходів. Швидше можна говорити про орієнтацію учасників на один з них. Вибирати тактику поведінки і стиль переговорів, звичайно ж, вам. Хотілося, щоб ви пам'ятали, що сучасний діловий світ, удосконалюючись і змінюючись, рухається по шляху розвитку партнерських відносин.
Дискусійний (комунікативний) етап переговорного процесу .Представлення сторін одна одній.

Комунікативний етап починається зі знайомства, уявлення, з встановлення контакту. Початок розмови може викликати утруднення, особливо якщо в основі переговорів лежить вирішення конфліктної ситуації. Як залучити партнера в невимушену розмову на початку переговорів? Ось кілька безпрограшних способів:

Почніть обговорення з нейтральною теми. Невимушена бесіда створить сприятливу атмосферу. Тонкий, щирий, вчасно зроблений комплімент завжди зуміє розташувати до вас партнера. Наприклад, «На мене справило сильне враження дизайнерське рішення в оформленні вашого офісу, тонке відчуття стилю - риса вашого характеру» або «У вас відмінна команда, про це свідчать надіслані проекти угоди наших переговорів. Завжди приємно мати справу з професіоналами ». Виразіть вдячність партнеру: «Спасибі за схему маршруту, яку ви надіслали, з її допомогою ми дуже легко вас знайшли».
Розміщення учасників переговорів
Правильне розміщення учасників переговорів багато в чому допомагає створити оптимальні умови для отримання позитивного результату. Воно залежить від безлічі факторів, наприклад від виду переговорів (внутрішні це чи зовнішні); де вони проводяться (на своїй території або на чужий); від кількості представників сторін (один на один або делегація з делегацією); від форми столу для переговорів. У хрестоматії ви знайдете уривок зі статті А.П. Панфілової «Організація просторового середовища», ця інформація допоможе вам вигідно розташувати в просторі членів вашої делегації на переговорах.

Виклад проблем і цілей, уточнення позицій сторін
Як би добре не були проведені підготовчі заходи, все ж, сівши за стіл переговорів, сторони мають лише загальне уявлення про позиції один одного, тим більше якщо це їх перший особистий контакт. Тому на початку переговорного процесу не уникнути взаємного уточнення позицій один одного, що має принципове значення, якщо предметом переговорів є усунення конфліктної ситуації. На перший погляд може здатися, що поняття «позиція» і «інтереси» збігаються за змістом: те, що учасник переговорів захищає або відстоює, то він і висловлює у своїй позиції. Насправді це не зовсім так, а іноді і зовсім не так. Вже на етапі уточнення «стартових позицій» і пошуку спільних інтересів дуже важливо постаратися знайти спільну мову з партнером. Пам'ятайте, що «дорога троянда, а не горщик»: не потрібно шкодувати про свої попередніх міркуваннях і очікуваннях, корегуйте їх у ході переговорів і ви зможете знайти варіант спільного взаємовигідного рішення.

Дискусія, обговорення та узгодження інтересів
Процес дискусійного обговорення - найбільш важливий і значущий структурний елемент комунікативного етапу переговорів, його мета - виробити спільну позицію для взаємоприйнятних рішень.

Як ми вже говорили, в процесі переговорів поведінка учасників може відповідати різним підходам. Вибір стратегії і тактик в переговорному процесі залежить від конкретних умов. Щодо вибору стилю ведення переговорів і прийомів аргументації в літературі ви знайдете самі різні і часом суперечливі точки зору. Визнаємо, що переговори - процес творчий, точно описати можна лише їх структуру.


Система аргументів
І все ж зупинимося на основних рекомендаціях, які допоможуть вам вибудувати систему аргументації в процесі переконання партнера по переговорах. Для того щоб партнери прийняли ваші пропозиції, вони повинні бути добре аргументовані. Доводами служать вдало підібрані приклади, пояснення, чому ви наполягаєте на такому способі вирішення проблеми, а не іншому, і чому саме цей спосіб найбільш ефективний і вигідний, простий і вимагає менше витрат. Доводами можуть бути і посилання на ситуацію на ринку, на ті чи інші приклади зі свого досвіду і досвіду ваших партнерів по переговорах. Головне доводи повинні бути орієнтовані на оціночні полюси «вигідно / невигідно» (вигода лежить в основі будь-якого угоди), а не на загальнооцінних концепти: «добре / погано» або «легко / важко». Вони взагалі використовуються в діловій комунікації вкрай рідко. Під час підготовки до переговорів проаналізуйте якомога більшу кількість всіляких аргументів, а під час самої дискусії використовуйте тільки найяскравіші і переконливі з них, тому що велика кількість інформації тільки збиває з головної лінії обговорення. Аргументів у вашій стратегії має бути не більше і не менше, ніж потрібно для переконання конкретних партнерів. Найсильніші аргументи використовуйте на завершення обговорення, оскільки саме в них зосереджена переконлива «ударна» сила вашої позиції. Пам'ятайте: сильним вважається такий аргумент, який здатний переконати вашого опонента, тобто він повинен бути сильним в першу чергу для нього.
Протистояння психологічному тиску з боку партнера
На жаль, далеко не завжди наші партнери прагнуть до конструктивної взаємодії або хоча б до елементарної коректності в поведінці. Позиційні переговори в цьому випадку можуть перетворитися в жорсткі переговори, коли знайти компромісне рішення буде практично неможливо. У жорстких переговорах при активному використанні всякого роду маніпуляцій виграє тільки одна сторона. Щоб цього не сталося, радимо прислухатися до рекомендацій Фішера і Юрі як діяти в умовах психологічного тиску з боку партнера, який прагне домогтися свого за всяку ціну.

Подібне тиск може чинитися шляхом створення стресової ситуації, особистих нападок, використання різного роду вивертів, прямих загроз. Наприклад, партнер може пред'явити гранично жорсткі вимоги. У відповідь йому можна поставити запитання про ті критерії, які він вважає основою для виявлення справедливого чи несправедливого рішення. Якщо використовується посилання на непоступливого партнера, який на переговорах відсутня, знайдіть можливість безпосередньо поговорити з цим партнером. Якщо використовується тактика тиску типу «берете чи не бере», спочатку просто її ігноруйте і продовжуйте обговорення. Якщо використовуються прямі погрози, то реагувати рекомендується лише у разі їх реальності і піклуватися слід про те, щоб були створені об'єктивні умови для адекватної відповіді, автоматично реализующегося у разі виконання погроз. Радимо також згадати продумані вами заздалегідь варіанти дій на випадок зриву переговорів (ТОР).

При взаємодії з агресивними партнерами Фішер і Юрі пропонують використовувати так звану «переговорну джиу-джитсу». Основна ідея цієї тактики - конструктивне використання великої енергетики, закладеної в самій поведінці агресивного партнера. Реалізація цієї тактики передбачає перетворення атак на особистість в атаки на проблему. Для цього використовуються такі прийоми, як: заохочення критики на свою адресу; заміна тверджень питаннями; прохання партнера дати пораду щодо виходу з ситуації, що склалася; використання пауз, заохочення партнера до висловлювань з приводу розв'язуваної проблеми своїм мовчанням, готовністю слухати.
Підведення підсумків та прийняття рішень
Як тільки стихне сяють дискусійного періоду обговорення і ви зумієте знайти прийнятне рішення проблеми, у ваших же інтересах запропонувати партнерам перейти до підведення підсумків переговорів. Перерахуйте проміжні результати вашої зустрічі, згадайте всі домовленості, яких вдалося досягти. Якщо питань не виникає, переходьте до підведення загального підсумку переговорів. Зверніть увагу своїх партнерів на ціль, яку ви ставили перед зустріччю, і на те, чи досягнута вона. Ще раз проговорите умови, на яких ви будете співпрацювати. І як тільки пройшлися по всіх пунктах, намагайтеся поставити крапку: «Отже, якщо нас все влаштовує, пропонуємо закріпити результати і перейти до письмового оформлення домовленостей». Головне, постарайтеся закінчити розмову позитивно, адже ви дійсно зробили важливу річ - домовилися про взаємовигідну співпрацю.

На стадії завершення переговорного процесу головна увага приділяється обговоренню та оформлення підсумкових документів. Починати обговорення угоди або договору доцільно з заздалегідь підготовленого проекту. Згадайте про всі важливі для вас деталях, що розглядаються в ході обговорення. Майте на увазі, що всі усні домовленості під час переговорів, які не були включені в остаточний текст підсумкового документа, ніякої юридичної сили не мають. Також уважно стежте за тим, щоб інша сторона не внесла в підсумковий документ деталі та доповнення, які не обговорювалися в ході переговорів. Не зумієте виявити їх на цій стадії - надалі внести до тексту небудь корективи буде практично неможливо. У ваших же інтересах при уважному прочитанні виявити формулювання з подвійним змістом, фактичні неточності, навмисне або ненавмисне спотворення сенсу і результатів домовленістю. Якщо ви вважаєте, що в підсумковій угоді виявлено занадто багато всякого роду «неточностей», зробіть свої особливі зауваження, наполягайте на їх внесення в документ. Якщо інша сторона не згодна з цим, то радимо або відкласти підписання і провести додаткові консультації, або зовсім не підписувати запропонований варіант.

На завершення переговорів обговоріть всі питання, пов'язані з реалізацією досягнутих домовленостей, визначте виконавців, терміни, необхідні ресурси та їх джерела, санкції у разі невиконання домовленостей і коло осіб, які в разі непередбачених обставин можуть бути оперативно підключені до вирішення виниклих проблем. Завершальний етап переговорів важливий ще й тому, що досягнуті домовленості в чому визначають не тільки перспективу подальшої співпраці з партнером, але впливають на професійну репутацію її учасників.
Оцінка ефективності переговорів
Для відточування майстерності після проведення переговорів проаналізуйте їх позитивні і негативні моменти. В аналізі ефективності переговорного процесу вам допоможе техніка А.С. Огнєва ТОР (див. матеріали хрестоматії).
Орієнтовна схема аналізу може виглядати і так:
Як розташувалися учасники спілкування?
Чи вдалося створити атмосферу співпраці?
Який підхід переважав на переговорах?
Чи чітко сформульована мета і основні проблеми переговорів?
Як учасники виклали свої позиції (наскільки чітко, повно, доказово)?
Які загальні і різні інтереси виявлені?
Хто висуває конкретні варіанти вирішення спірних питань?
Як пропоновані альтернативи аргументуються?
Яка сторона схильна завищувати вимоги?
Хто підводив підсумок переговорів?
З яких питань не вдалося дійти згоди?
Які рішення прийняті, які документи підписані?
Навіть якщо успіх в переговорах не буде досягнуто, ви маєте реальну можливість новими знайомствами розширити межі вашого ділового співробітництва, тобто на практиці реалізувати комунікативну функцію переговорів.

У вашій подальшій практиці при виборі стратегії взаємодії з партнерами по переговорах орієнтуйтеся на підсумок співвіднесення отримуваних результатів і понесених витрат. При цьому пам'ятайте, що строго розмежувати варіанти стратегій на «погані» і «хороші» в загальному вигляді неможливо. Основним критерієм для вибору на користь того чи іншого варіанта мають служити його доцільність, яка підтверджується ефективністю.


Лекція 7 Виступ перед аудиторією як комунікативний процес.
1.1 Поняття публічного виступу. Цілі, мета та специфіка.

1.2 Типи публічних промов.

1.3 Виступ на діловій нараді.

1.4. Виступ на зборах.

1.5. Виступ на мітингу.

1.1 Поняття публічного виступу. Цілі, мета та специфіка.
Виступ перед аудиторією відіграє значну роль в діловому спілкуванні. Доповідь на конференції, мова на мітингу, виступ на нараді - все це жанри, якими повинен опанувати той, хто хоче вести людей за собою, доводити свою точку зору, просувати ідеї. Вони дозволяють встановити інтелектуальний та емоційний контакт зі значною кількістю людей. Виступаючи публічно, ви не тільки передаєте інформацію, але і вирішуєте важливу задачу об'єднання мас навколо значущої ідеї. Крім того, вдале публічний виступ позитивно впливає на формування іміджу лідера: не випадково тих, хто переконливо і яскраво говорить, в стародавньому світі прирівнювали до богів.

По суті, публічний виступ - це особливий вид комунікативного процесу. У чому ж його специфіка?

По-перше, для чого люди виступають публічно?
Цілі публічного виступу:


  • повідомити іншим про стан речей;

  • спробувати змусити інших зробити щось;

  • взяти на себе зобов'язання здійснити щось;

  • висловити свої почуття і відносини;

  • висловившись, змінити існуючий світ.

Найчастіше людина, що виступає публічно, в якості мети має передачу вельми важливою, соціально значущої інформації. Але разом з передачею інформації мовець прагне наснаги слухачів, викликати в їхніх серцях відгук, порушити почуття вдячності, гордості, благоговіння або, навпаки, протесту, неприйняття, обурення. «Красномовство суть пристрасті», - сказав великий політик-реформатор М.М. Сперанський.

По-друге, публічний виступ - це масове спілкування. Сто, тисяча, десятки тисяч, мільйони слухачів! Ваш голос, можливо, почує вся країна, весь світ! Це величезна честь і велика відповідальність. Чому? Тому, що масове спілкування - це спілкування з великим числом абсолютно різних людей, кожен з яких має свій досвід, свої переконання. Адже суть сказаного повинна дійти до розуму і серця кожного! Необхідною умовою ефективного публічного виступу є довіру слухачів до мовця. І треба докласти спеціальні зусилля, щоб це довіра виникла. Треба стати своїм для багатьох незнайомих людей, а це надто складне завдання.

По-третє, публічний виступ - це завжди подвійне повідомлення. Оратор повідомляє про предмет мови (про права, передвиборчій програмі або міграції сарани), але в той же час він повідомляє про себе (хто я, які мої переконання, наскільки я компетентний, чи можна мені довіряти, чи щирий я людина, як я ставлюся до інших).

По-четверте, виступ перед масовою аудиторією часто відбувається в особливій обстановці емоційного напруження. Це означає, що і оратор, і слухачі піддаються емоційному впливу. Дуже важко буває керувати увагою і поведінкою людей, що знаходяться під впливом емоцій, що поширюються по аудиторії як хвилі. І сам виступаючий, особливо початківець, теж знаходиться в незвичному емоційному стані - схвильованості, а часом і ораторського страху.
Відправник - оратор
Ситуація: масове спілкування

Одержувач - масова аудиторія


Мета - передати інформацію, вплинути на почуття і емоції, зміцнити власний статус.
Специфіка - усвідомлення відповідальності і хвилювання.

Специфіка - це повідомлення про предмет мови і особистості оратора, адресовано багатьом, тому повинно бути зрозуміло всім: «від піонера до пенсіонера»


Мета - отримати інформацію
Специфіка - розходження по соціально-демографічними, соціально-політичним, індивідуально-особистісним ознаками; нестійкість уваги; емоційне зараження

Ефективність публічного виступу визначається ступенем володіння інформацією, умінням регулювати процес взаємодії з аудиторією, підготовленістю виступаючого і багатьма іншими факторами.


1.2. Типи публічних промов.
Звичайно, найчастіше у виступі ми добиваємося досягнення кількох цілей. Але все ж одна з них буде переважати. Залежно від цієї головної мети, мови розділяються на типи.


  1. Інформаційна промова націлена на передачу інформації. Це, наприклад, оголошення, повідомлення, доповідь. Слухачі, які прийшли на такий виступ, зацікавлені в новій інформації або новому думці про вже відомих фактах.

  2. Емоційно-оцінна промова вимовляється заради вираження емоцій, почуттів і оцінок. Це похвальне слово, вітання, поздоровлення, критичний виступ, протест.

  3. Аргументована промова надає дію на позицію адресата. Це, наприклад, виступ в дебатах, обговорення, вираження позиції в дебатах, дискусії.

  4. Організаційна промова використовується, коли треба організувати діяльність: виступ на нараді, зборах, інструктаж. У такої промови планується структура заходи, розподіляються доручення, призначаються відповідальні або терміни, даються рекомендації щодо способів дій.

  5. Надихаюча промова впливає на почуття: мова на урочистому зібранні, відкритті пам'ятника, святковому заході.

  6. Агітаційна промова спонукає до початку, продовження, призупинення або припинення дії: промову на підтримку кандидата, рекламна мова.

Спілкування - це процес, тому воно розгортається в часі. Воно починається з того моменту, коли ви виходите до тим, хто чує, і закінчується тоді, коли залишаєте трибуну, а слухачі отримують можливість самостійно міркувати про сказане. Отже, важливо структурувати процес виступу, розбити його за часом і визначити завдання кожного етапу комунікації.


Етапи комунікації та їх завдання
Вступ в контакт:


  • встановити контакт зі слухачами;

  • привернути увагу до теми;

  • зацікавити аудиторію;

  • сформулювати тему мови, її основна теза;

  • позначити при необхідності короткий план промови.

Основна частина:




  • розкрити основні положення теми;

  • довести основна теза мови й основні тези кожного розділу;

  • підібрати приклади, факти, цифри;

  • продумати переходи від однієї частини до іншої.

Завершення контакту:




  • нагадати слухачам основні положення виступу;

  • «Закруглити» мова;

  • активізувати аудиторію.

Завдання кожного етапу комунікації в конкретному випадку визначається особливостями ситуації. Наприклад, якщо оратор і слухачі не знайомі, виступаючому слід представитися: назвати себе, свій статус. На конференції прийнято починати промову з оголошення теми і обгрунтування її актуальності.

Особливістю введення є те, що аудиторія по ньому дуже швидко складе враження про вас, і це враження буде домінувати протягом усього виступу. Якщо у вступній частині допустити помилки, їх важко буде виправити. «Добрий початок - половина справи», - говорить прислів'я. Вступ має психологічно підготувати слухачів до змісту виступу, змусити їх чекати продовження. Це може бути цитата, питання, парадоксальний приклад, суперечить логіці, гумористичне зауваження, актуальна проблема сучасності, вражаюча статистика, незвичайні відомості і факти, обов'язково пов'язані з темою виступу. Нудне, безлике початок притуплює увагу і вбиває інтерес до виступу. Але й занадто емоційний вступ теж небажано: важко утримати високий стиль і пафос до кінця виступу. І якщо мовець запалив першою ж фразою зал, а потім затухаючи, то кажуть: «Почав за здравіє, кінчив за упокій». Краще й безпечніше нарощувати пафос до кінця виступу.

Заключна частина публічного виступу передбачає підведення підсумків. Кінець промови повинен бути логічно пов'язаний з її початком, «закругляти» мова. Нагадайте ключові проблеми, порушені у мові, обов'язково повторіть всі основні ідеї. Поцікавтеся, чи є у слухачів питання. Вдалість конструкції останніх фраз, посилена їх емоційністю, виразністю, не тільки викличе оплески слухачів, а й перетворить їх у ваших прихильників. Не забудьте зробити комплімент слухачам! Витратьте зусилля на те, щоб продумати фінальний акорд - найостанніша пропозицію вашої мови. Він повинен змусити слухачів і далі думати про те, що ви їм повідомили. Обсяг вступу і висновку по відношенню до основної частини повинен складати 1/8 частина.


Закон краю
Психологи стверджують, що найкраще запам'ятовується те, що було на початку або в кінці виступу. У публічній промові діє закон краю: найважливіше слід розташовувати на початку або в кінці промови, тому у вступі слід викласти план і, можливо, основну думку промови, а на закінчення узагальнити ті думки, які висловлювалися в основній частині виступу, повторити основні положення, зробити аудиторії комплімент, викликати сміх, використовувати цитату, створити кульмінацію. Закон краю діє і при побудові системи аргументів: найсильніший аргумент не можна «ховати» в середину: його «приховають» інші. Ставте його першим або останнім - і слухачі запам'ятають саме ударний момент докази.
Помилки в побудові промови
Помилки мовця можуть полягати в наступному:


  1. Виступ позбавлений вступної частини: оратор відразу почав викладати тему «з місця в кар'єр».

  2. Викладаючи основний зміст промови, оратор вийшов за рамки теми.

  3. Основна частина виступу не структурована, оратор «стрибає з п'ятого на десяте».

  4. Промовець не завершив контакт, а обірвав виступ.

  5. Порушено гармонійне поєднання частин виступу, наприклад обсяг вступу завищений.

  6. Відсутні переходи від однієї частини виступу до іншої.


Модель тексту виступу
Текст виступу, який вам слід написати під час підготовки, теж повинен складатися з трьох частин.
Формати виступів у суспільно-політичній сфері
Соціально-політичне красномовство може розвиватися тільки в суспільстві з демократичними засадами і свободою слова. У такому суспільстві завжди є боротьба ідеологій, а значить, боротьба за владу. Політичні лідери та представники рухів і партій викладають у політичних промовах основи власних платформ, впливаючи тим самим на свідомість інших людей, спонукаючи їх до певних дій (потримати ..., голосувати за ... і т.д.). Речі в політичній сфері в залежності від статусу мовця поділяються на типи.
Речі в політичній сфері
Державні

Цивільні


Мова людей, що займають посади в органах державної влади:
президентська
парламентська
урядова
губернаторська
Політичні промови людей, які не займають посади в органах державної влади
Характерні особливості політичних промов
Політичні промови завжди відображають боротьбу за владу, їх мета - або захоплення влади, або утримання влади.

Політична мова пов'язана з важливими подіями суспільно-політичного життя (наприклад, вибори до органів державної влади).

Політична мова завжди впливає на інтелектуальну, емоційну і вольову сфери адресата.
У політичних промовах часто цитуються програмні документи (програму партії або маніфест руху) та інші прецедентні тексти (промови політичних діячів).

Речі в політичній сфері завжди спираються на певну систему цінностей (демократія, свобода, добробут, конституціоналізм, законність, справедливість та ін.)

У політичних промовах часто даються оцінки, коментарі, роз'яснення, причому мовець виражає їх з позиції ідеології партії, яку він представляє.

Успіх оратора в політичній сфері багато в чому обумовлений тим, наскільки вміло він аргументує власну позицію, враховує особливості різних соціальних груп, до яких він звертається. Його головне завдання - бути зрозумілим. Важливо й заразити слухачів своєю впевненістю в правоті позиції, викликати у них певний емоційний настрій.

Кожен жанр публічного виступу відрізняється від інших за тривалістю, структурою, змістом, образу мовця і образу адресата. Розглянемо, наприклад, одна відмінність - образ мовця. Якщо взяти виступаючого на мітингу, то нам видається полум'яний борець, що говорить з пафосом, прекрасно використовує можливості свого голосу. Виступаючий з академічною лекцією - це, швидше, вдумливий і неквапливий дослідник, вміло провідний слухачів по лабіринту своїх думок. Ведучий нараду ж - це досвідчений організатор, вміє без зайвих емоцій дати аналітичні викладки, тактовно вказати на недоліки в роботі, включити інших в діалог. Навіть побіжне осмислення відміну жанрів публічного виступу допомагає зрозуміти, наскільки важливо мати уявлення про їх специфіці для того, щоб виступати успішно.

Розглянемо відмінні риси найбільш значущих для лідера молодіжної організації жанри.

1   2   3   4   5   6   7   8


База даних захищена авторським правом ©lecture.in.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка